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Este livro aborda uma importante questão no ambiente corporativo: a opinião pública. Cada vez mais as organizações enxergam isso como um diferencial na compra ou não de um produto ou serviço. O autor Rivaldo Chinen propõe, para melhor compreensão do tema, mais de 100 citações que promovem e estimulam a reflexão que precede as ações no ambiente corporativo. Prefaciada pelo professor, jornalista e radialista Heródoto Barbeiro e ilustrada pelo renomeado cartunista Novaes, é uma obra indispensável para profissionais, estudantes e pessoas interessadas em assuntos relacionados às áreas de marketing, comércio exterior, administração e comunicação
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